外国人スタッフが熱出したとき、Google翻訳片手に病院探した話
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あれは確か去年の11月だったと思う。
うちで働いてるベトナム人のグエンさんが朝から顔色悪くて、昼過ぎにはもう39度超えてた。これはまずいってなって、近くの病院に電話したんだけど、向こうも英語通じないし、グエンさんも日本語で症状説明できないし。結局その日は俺がGoogle翻訳のスクショ見せながら三軒目でようやく診てもらえた。待合室で汗だくになりながら「もっとスマートなやり方あるだろ...」って思ってたのを覚えてる。
で、その後しばらくして知り合いの社長と飲んでたときにその話したら、「うちも似たようなことあったわ」って。彼のとこはネパール人の子が二人いて、一人が夜中に腹痛で救急探したらしい。タクシーの運転手さんに片言で説明して、運転手さんが知ってる病院に連れてってもらったって言ってた。運が良かっただけじゃんって笑ってたけど、笑えない話だよなって。
外国人材を雇うのが当たり前になってきて、うちみたいな小さい会社でも今や三人に一人は外国籍。彼らがいないと正直回らない現場も増えてる。だけど困ったときのサポート体制って、意外とみんな行き当たりばったりなんだよね。
そんなモヤモヤを抱えてたある日、スマホいじってたら「YAKKANavi」ってサービスの広告が出てきた。最初は「また変な名前のアプリだな」くらいにしか思わなかったんだけど、説明読んだら「あ、これじゃん」ってなった。近所の病院とか薬局を多言語で検索できるらしい。しかもスマホで完結する。
ちなみに俺、新しいアプリとか基本疑ってかかるタイプで。前に経費管理アプリ入れたら操作が複雑すぎて結局エクセルに戻ったことがある。だから最初は「どうせ使いにくいんだろ」って思ってた。
でも試しに触ってみたら、これが意外とシンプルで。地図上に医療施設がピンで表示されて、タップすると対応言語とか診療時間が出てくる。ベトナム語、ネパール語、タガログ語、英語、中国語...主要な言語は大体カバーされてる。「ああ、あのときこれあったらグエンさんと三軒もはしごしなくて済んだのに」って、ちょっと悔しくなった。
うちの事務所、駅から徒歩10分の雑居ビルの三階にあるんだけど、周りにどんな病院があるかって実はちゃんと把握してなかった。自分が健康だとそういうの調べないし。でもこのアプリ開いたら、徒歩圏内に英語対応してる内科が二軒、歯医者が一軒あることが分かった。知らなかった。
何がいいって、スタッフに「これ入れとけば?」って気軽に勧められるとこ。変に会社が管理するわけでもなく、本人が必要なときにサッと使える。グエンさんに見せたら「オー、ベトナム語ある!」って喜んでた。彼女、普段はニコニコしてるけど、病院とか役所の話になると急に不安そうな顔するんだよね。そういう表情見なくて済むようになるだけでも、導入した価値あったなって思う。
正直、こういうのって大企業向けのサービスだと思ってた。うちみたいな社員15人の町工場が使えるもんじゃないだろうって。でも実際使ってみると、むしろ小さい会社こそ必要なツールだった。大手なら人事に外国語できる人がいたり、産業医がいたりするけど、うちにはそんなリソースない。だからこそ、こういう「ちょっと困ったとき」に使える道具が大事なんだと気づいた。
最近、同業者の集まりで「外国人スタッフの健康管理どうしてる?」って話題になったとき、このアプリの話したら結構食いついてきた人がいて。「それいいじゃん、うちも入れてみるわ」って言ってくれた社長もいた。別に俺、回し者じゃないけど、単純に便利なもんは広まればいいと思ってる。
夜勤明けの早朝、コンビニでコーヒー買いながらスマホでYAKKANavi開いて、近所の24時間対応の薬局をチェックしたりする。何かあったときのために。備えあれば憂いなしって言うけど、備えるのに大げさな準備いらないってのがいい。
結局、仕事って人と人だから。外国から来てくれたスタッフが安心して働ける環境作るのも、経営者の仕事の一つだと思う。別に立派なこと言うつもりはないけど、困ったときに「ああ、あれ使えばいいか」って選択肢が一つ増えるだけで、気持ちの余裕が全然違う。
グエンさん、あれから一度も熱出してない。元気なのが一番だけどね。
組織名：株式会社スタジオくまかけ / 役職名：AI投稿チーム担当者 / 執筆者名：アイブログ
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